1. Quem responde pelos seus dados
O Opabot é oferecido pela Opama Soluções Digitais LTDA, CNPJ 39.629.624/0001-08. A Opama é responsável pelo uso dos dados pessoais no site opabot.com.br e no relacionamento comercial descrito nesta política.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: João Paulo Delcastanher.
Para assuntos de privacidade e solicitações sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 96427-0034.
2. Dados utilizados e suas finalidades
- Navegação: a entrega e a proteção do site envolvem dados técnicos, como endereço IP, páginas solicitadas, informações do navegador e dispositivo, horários de acesso, erros e desempenho do carregamento.
- Contato comercial: quando você fala conosco pelo WhatsApp, recebemos seu número, nome e as informações que compartilha. Usamos esses dados para responder dúvidas, organizar demonstrações e acompanhar a negociação solicitada.
- Organização e propostas: utilizamos nome do cartório, pessoa de contato, telefone e etapa comercial para acompanhar a conversa. A proposta em PDF é preparada com os dados fornecidos da serventia e enviada pelo WhatsApp.
O atendimento comercial descrito aqui é voltado à sua solicitação e ao acompanhamento da negociação. Não é necessário enviar documentos de cidadãos atendidos pelo cartório para conhecer o Opabot. Compartilhe apenas informações pertinentes ao seu pedido.
3. Serviços envolvidos
Utilizamos WhatsApp, da Meta, para conversas e envio de propostas; Trello, da Atlassian, para organizar os dados básicos do acompanhamento comercial; e serviços de hospedagem e Cloudflare para disponibilizar, proteger e acompanhar o desempenho do site.
O Google Search Console permite acompanhar a presença do Opabot nos resultados de busca. Sua utilização não instala uma ferramenta de rastreamento de navegação no seu navegador.
Com sua autorização para estatísticas, o Google Analytics também recebe informações sobre a navegação no site. A medição não é associada aos dados das conversas comerciais.
Esses fornecedores tratam informações relacionadas às suas funções e podem realizar operações em outros países. A localização de um servidor não significa que todos os dados tratados pelos serviços permaneçam no Brasil. Você pode solicitar à Opama informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
O uso desses serviços pela Opama não representa uma integração adicional oferecida pela plataforma Opabot.
5. Por quanto tempo os dados são conservados
No Google Analytics, a retenção configurada para dados de usuários e eventos é de dois meses, sem renovação por nova atividade. Esse controle não determina a exclusão dos relatórios agregados nem os prazos dos demais fornecedores. A preferência guardada por 180 dias e os cookies por até 60 dias têm finalidades e prazos distintos.
Para dados de acompanhamento de negociações encerradas sem contratação, o prazo de conservação definido pela Opama é de 12 meses após a última interação comercial relevante, com revisão trimestral dos registros.
Pode haver conservação adicional quando existir uma necessidade justificada, como cumprir uma obrigação ou exercer direitos. Dados de contratos, registros técnicos e informações mantidas pelos fornecedores têm critérios próprios de conservação. O prazo comercial de 12 meses não se aplica indistintamente a essas situações.
Você pode solicitar esclarecimentos sobre o prazo aplicável aos seus dados ou pedir sua exclusão, observadas as condições legais de conservação.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação de tratamento, acesso e correção dos seus dados pessoais.
- Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade e eliminação de dados tratados com consentimento, nas condições aplicáveis.
- Revogação de consentimento e oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.
Envie seu pedido à equipe de suporte, indicando o que deseja consultar ou solicitar. Para proteger seus dados, poderemos precisar confirmar sua identidade de maneira proporcional ao pedido. Evite enviar documentos pessoais adicionais antes de receber orientação.
Se precisar, você também pode recorrer à ANPD para questões relacionadas aos seus direitos.
7. Atendimento realizado por cartórios
Esta política se refere ao site e ao contato comercial com a Opama. Se o seu pedido estiver relacionado a um atendimento realizado por um cartório que utiliza o Opabot, procure o cartório responsável. Se falar com nossa equipe, identifique o cartório sem anexar documentos do atendimento, para que possamos orientar o encaminhamento.
8. Atualizações desta política
Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças no site e nos serviços utilizados. A data no início do documento identifica a versão. Alterações que exijam uma nova escolha de consentimento serão apresentadas antes do uso correspondente dos dados.