Automação
Um caminho claro antes mesmo do primeiro atendimento humano.
Menus, mensagens e regras identificam o assunto e encaminham o contato. A automação segue decisões previamente configuradas e não implica interpretação jurídica ou inteligência artificial.
O que pode ser configurado
Rotinas previsíveis, organizadas no editor visual.
- Menus personalizados por assunto
- Editor visual de fluxos
- Encaminhamento para filas e setores
- Saudação, ausência e encerramento
- Horários de atendimento e feriados
- Templates oficiais com variáveis
Fluxo de entrada Ativo
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Atendimento
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Limite claro
A automação orienta. A equipe continua no atendimento.
O objetivo é reduzir desvios de encaminhamento e entregar contexto ao atendente, sem comunicar autonomia decisória ou interpretação de termos jurídicos.
O próximo atendimento pode ser diferente
Organize o WhatsApp da sua equipe com o Opabot.
Conte como o atendimento funciona hoje. Mostraremos a jornada da plataforma que melhor se encaixa na sua operação.
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