Caixa de entrada compartilhada
Reúna as conversas do número oficial em um ambiente acessível para a equipe.
Atendimento
Um número de WhatsApp. Toda a equipe conectada.
Reúna conversas, responsáveis e pendências em uma central compartilhada. Sua equipe consulta o histórico, troca arquivos e transfere atendimentos sem perder o contexto.
Ver a central em demonstraçãoWhatsApp com vários atendentes, filas e histórico compartilhado.
Filas e setores
Direcione cada atendimento conforme assunto, regra e estrutura da serventia.
Responsabilidade definida
Acompanhe quem está atendendo e transfira a responsabilidade preservando o contexto.
Histórico e notas internas
Consulte mensagens anteriores e registre contexto que não é enviado ao contato.
Documentos, imagens e áudios
Envie e receba arquivos dentro do fluxo do atendimento.
Pendências acompanháveis
Organize abertos, pendentes e encerrados para retomar o que ainda exige ação.
Como a equipe compartilha o atendimento.
Várias pessoas no mesmo número
Cada atendente acessa a central com seu usuário. Filas e responsáveis ajudam a organizar quem acompanha cada conversa, enquanto o histórico fica disponível para dar continuidade ao atendimento.
Uma fila para cada assunto
Menus e regras podem encaminhar o contato para recepção, atendimento ou financeiro, conforme a estrutura do cartório. Conheça a automação de triagem e encaminhamento.
Transferência com contexto
Ao transferir um atendimento entre usuários ou setores, o histórico acompanha a conversa. Notas internas registram informações para a equipe; mensagens rápidas são respostas reutilizáveis enviadas ao contato; o protocolo identifica o atendimento.
Pendências que a gestão pode acompanhar
Os estados aberto, pendente e encerrado ajudam a identificar o que ainda precisa de ação. Os indicadores e relatórios de atendimento permitem acompanhar volumes, tempos e distribuição por fila.
A rotina da sua equipe
Como vocês dividem os atendimentos hoje?
Conte quem atende, quais setores participam e como as conversas são transferidas. Vamos mostrar como filas, responsáveis e histórico se organizam no Opabot.
Apresentar minha rotina