O que você precisa saber para começar.

Sim. A equipe trabalha em uma central compartilhada, com filas, responsáveis e setores. Cada atendente acompanha as conversas atribuídas a ele e pode transferir o atendimento com o histórico.

Não. Você pode manter o número de WhatsApp do cartório, desde que sejam atendidas as normas e os requisitos exigidos pela Meta. Nossa equipe orienta esse processo durante a implantação.

Menus e regras identificam o assunto e encaminham o contato para uma fila. A equipe pode assumir a conversa e transferi-la entre usuários ou setores, preservando o histórico.

É possível configurar horários, feriados e mensagens de ausência para orientar quem entra em contato fora do expediente. As regras são definidas conforme a rotina do cartório.

Sim. Os menus orientam os primeiros passos e encaminham a conversa. O atendente assume com o histórico e o contexto disponíveis para dar continuidade.

Sim. O envio e o recebimento de mídias e documentos fazem parte do atendimento. Mensagens rápidas, notas internas e protocolos também apoiam a rotina da equipe.

Sim. A central pode reunir vários números de WhatsApp. A estrutura de canais e atendentes é avaliada conforme as necessidades da operação.

A plataforma reúne volumes, tempos de espera e atendimento, relatórios por usuário, fila, canal e período, além de avaliações de atendimento, relatório NPS, exportação para Excel e histórico de auditoria.

Configuramos a conta, construímos o fluxo, organizamos filas e usuários, conectamos o número e treinamos a equipe. O suporte mensal faz parte da entrega.

A conexão utiliza a WhatsApp Business Platform. Os requisitos aplicáveis ao número são avaliados na implantação.

Fale com a equipe pelo WhatsApp para agendar uma demonstração. Conhecemos sua estrutura de atendimento, apresentamos os recursos relevantes e explicamos o escopo e os valores.

O suporte mensal acompanha dúvidas e ajustes da operação. As condições de atendimento e o escopo do acompanhamento são alinhados na contratação.