Como funciona
Da primeira mensagem ao atendimento concluído.
O Opabot conecta a entrada pelo WhatsApp à rotina da equipe. Menus orientam, filas distribuem, atendentes dão continuidade e a gestão acompanha o que está acontecendo.
Conhecer o fluxo na prática
Seis momentos, um mesmo contexto.
A plataforma preserva assunto, histórico, responsabilidade e status enquanto o atendimento avança.
A mensagem chega por um canal conectado à WhatsApp Business Platform.
Menus e regras coletam o assunto e orientam os primeiros passos.
O atendimento segue para a fila ou o setor definido no fluxo.
A equipe assume a conversa com histórico, arquivos e contexto disponíveis.
Status, responsável e protocolo ajudam a manter a continuidade.
Painéis, tempos, relatórios e avaliações mostram a operação.
A automação prepara o caminho. A equipe conduz o atendimento.
O fluxo automático com menus e horários pode apresentar opções, identificar o assunto e encaminhar a conversa.
Quando chega o momento do atendimento humano na central compartilhada, o atendente recebe o contexto reunido e continua a interação. Os indicadores da operação ajudam a equipe a acompanhar volumes, tempos e filas.
Conexão oficial
O canal faz parte da operação centralizada.
A conexão utiliza a WhatsApp Business Platform e é preparada durante a implantação.
“WhatsApp oficial” descreve a tecnologia utilizada. Não significa certificação, homologação ou endosso da Meta ao Opabot.Da explicação à prática
Como essa jornada funcionaria no seu cartório?
Acompanhe uma demonstração da entrada da mensagem ao atendimento pela equipe. Vamos relacionar cada etapa à forma como vocês trabalham.
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